Câu hỏi pháp lý và tài khoản
Có. Khi bạn mở tài khoản, bạn cần cung cấp tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Đội chúng tôi xác minh thông tin này để đảm bảo an toàn và tuân thủ luật pháp. Khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua một mã OTP.
Mật khẩu được mã hóa bằng chuẩn bảo mật cao nhất và không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thông thường. OTP được gửi riêng qua tin nhắn di động hoặc email của bạn; chúng tôi không bao giờ yêu cầu OTP qua email hoặc trò chuyện.
Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn trong ba năm để theo dõi lịch sử và tuân thủ luật pháp. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng ba mươi ngày, nhưng giao dịch vẫn được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.
Có. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục 'Cài đặt tài khoản' hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn có thể khôi phục nó sau ba mươi ngày. Nếu xóa vĩnh viễn, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị loại bỏ.
Chúng tôi dùng cookie để nhớ cài đặt của bạn, giữ bạn đăng nhập an toàn, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, điều này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng.
Nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập; chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email của bạn. Nếu mất ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và liên kết ví mới.
Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở dạng có cấu trúc, phổ biến (chẳng hạn CSV hoặc JSON). Liên hệ đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng ba mươi ngày.
